**员工作总结10篇

**员工作总结1

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在**的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任**员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件**，顺利圆满地完成了**交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：

　　一、严于律己，自觉加强锻炼。

　　一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在**分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　　二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。

　　我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素质水平。

　　认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。

　　三、努力工作，认真完成工作任务。

　　一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理**，全心全意投入到**工作当中，在自己平凡而普通的**岗位上，努力做好本职工作。

　　四、尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。

　　对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的.疏通，确保收费工作的正常进行。

　　五、对收费员的文明收费进行**。

　　对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。

　　六、爱护**设施，熟练掌握操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟悉掌握**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行管理所的规章**，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。

　　在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所**和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

**员工作总结2

　　岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

　　一年以来，在**的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以**员职责为准绳，以周总、颜总提出的“六大”、“三个倡导”的工作目标为指导。在玉山管理处、站**的正确**下，大力发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，全心全意为班组及司乘人员服务，以饱满的的工作热情，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的使命，工作之余仍然能投入服务他人，回报社会的行列中，并从中品味到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

　　今年六月我从收费岗位调至**岗位，面对全新的工作，我并没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的**、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身**修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的**员。

　　现将我一年的工作情况总结如下：="background:yellow;">

　　一．能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员的文明收费进行**；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语；

　　三．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．="background:yellow;">

　　四．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　做为**工作人员，我在今年的工作中自觉遵守工作各项规章**和纪律，认真踏实，获得**和同事们的一致认可。="background:yellow;">

**员工作总结3

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的.学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员工作总结4

　　作为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好.

**员工作总结5

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员.疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、**嫌疑人进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，滤布站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的.运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。压滤机滤布操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员工作总结6

　　今年在山煤集团洪洞陆成煤业**室全体成员在矿**的正确引领下，积极开展各项工作，努力学习提高自身素质，团结一致，努力完成上级**下达的各项工作。下面我就一年来**室的工作情况做以下总结：

　　第一、定期召开**室工作会议，及时传达早会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有秩序。

　　第二、在**工作中，为保障德汇以及陆成施工队伍正常作业我们**室积极主动工作，拆除回收废旧**线路，为井下施工地点及时安装co传感器，甲烷传感器，风电闭锁装置，防爆电话等**设备和通信设备。在完成井下工作的同时，对井上办公楼网络的维护也做了相应的工作，将原来的4m网络扩展到10m，，达到正常高效办公，从而保证了每月1号、16号我矿与集团公司视频会议的正常运行。在今年九月份由于山体滑坡，**室被砸，**系统彻底瘫痪，在矿**的指导下，我部门采取果断措施，建立临时**系统，使我矿的井下**得以运行，经过**室全体员工的不断努力，到十月份，**系统恢复正常。

　　第三、**人员能够严格以“安全**重如泰山”的思想为指导，认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，不断提高

　　工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，发现问题及时上报调度并准确地做好记录，如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料。为了加强井下**力度，提高**工作效率，提高从业人员素质，我部门新增五名大中专煤校毕业生（三名维监员，俩名技术员），自进入部门以来，这五名新员工把学校学到的理论知识与我矿的实际情况相结合，现已能初步操作井上井下**系统设备，在日后的工作中，定会加强对他们的管理，及时培训，使他们的技能进一步提升，更好的服务于陆成。

　　第四、定期检查各系统设备的使用情况，甲烷传感器每一个礼拜校验一次，一氧化碳传感器每半月校验一次，每天有专业维监员下井维护，并且逢六巡检，及时解决遇到的问题，保证**系统的正常运行及数据正确上传煤管局与总公司。

　　第五、认真接待各级**的视察及相关部门的调阅**资料工作，认真完成**交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对**室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。

　　一年来，在矿**的大力**下，在安全**室全体成员的共同努力下，**室的工作有了大步的提高，为我矿的安全工作做出了应有的贡献。但是，与国家标准化矿井的安全**系统相比，仍有很大差距，还需要矿**的大力**，也需要我们更进一步的努力。在20xx年，按照90万吨矿井的安全**系统要求，我们计划从以下几方面开展工作：

　　1、进一步提高思想认识，强化业务技能水平

　　针对我矿**室人员底子薄、经验不足的现状，加大培训力度，定

　　期开展学习讨论会，通过互相学习，达到共同提高；充分利用“每日一题、每周一测、每月一考”活动，提高科室人员业务知识水平。

　　2、完善系统设施，提高安全**力度

　　对现有的一些坏的、不符合要求的硬件设施向矿**提出申请，进行升级改造。进一步完善“六大系统”，使我矿安全**系统达到标准化要求。

　　3、强化软件资料存档备份工作

　　杜绝资料记录“片纸单张化”，要做到记录不间断，资料不缺项。这就要求我们要强化责任，从细从精工作。

　　总之，20xx年将是我们最重要的一年，希望通过这一年的努力，使我们**室不论从软件资料上，还是硬件设施上，还是自身技能和素质上，都要有很大提高，向着质量标准化要求的方向而努力奋斗！

**员工作总结7

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一。自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二。对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三。对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四。把**的情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五。爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六。保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七。按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员工作总结8

　　时光如白驹过隙，*飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

　　我现任小区**员。一转眼，xx年已经快过去了。回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开**的培养帮助和同志们的关心**。现将这半年来的工作情况向**和**汇报一下。

　　在工作方面：

　　第一，服从**，服从安排，一切行动听指挥。做到了号令的高度**，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和**性。

　　第二，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。

　　第三，爱岗敬业，尽职尽责。做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。提高了公司的知名度。

　　第四、团结协作，共克时艰，协作之一。

　　在工作中方面，“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。

　　回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司**举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着校公司各级**的关爱和鼓励。无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水。离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的**，离不开给予我们真诚理解与大力**的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及**。

　　明年的打算。行为规范标准化，着装**整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高个人整体素质。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。

**员工作总结9

　　一、今年以来所做工作的回顾

　　本人于今年三月份来到本项目，四月份即受命担任漳州南联络线南靖至龙海高速公路的总监。

　　**后本人从监理内部**建设入手，完善一系列监理管理**，主要有监理人员内部会议**、监理人员学习**、监理分工、劳动纪律、监理**制、请假**等。总监办同各位监理人员签订廉政、安全、质量责任状以及工作合同。

　　在这一年来本人涵盖了所有的从监理准备阶段到施工阶段的工作。如给监理人员监理内部交底，明确各部门负责人、各专业监理工程师的职责等，给施工单位监理交底（**监理交底会），筹备**第一次工地会议。本人特别重视工地例会，因为例会是分析、解决问题的媒介，通过例会可以确定近期目标和任务，明确方向，迄今为止已召开了六次工地例会。审核并签发了工程开工令，**各类工程检查、交验等。

　　在平时的工作中，**召开了工程变更、重要的技术质量安全专题会议。本人下发工程指令共15份，其中涉及质量安全问题的11份，安全环保的4份。对施工单位下发有关质量安全、环保、文明施工的文件共60份。

　　本人每月都**召开了对施工单位的安全生产大检查，始终把安全监理工作放在重中之重的位置。

　　二、工作经验总结

　　通过一年来的工作，使我体会到了作为总监理工程师这个职务的职责不光是考虑质、进度、费用、安全环保的事项，其实协调方面也显得很重要。这些协调方面工作包括监理内部之间、部门与部门之间、监理同监理之间的协调，也包括监理与施工单位和其他参建单位各方面的协调，还包括监理同业主的沟通协调、业主与施工单位之间的矛盾的解决和协调。

　　就拿我们监理的驻地办与总监办的工程部这个部门来说吧，驻地办的驻地监理工程师与工程部之间因为工作环节产生不同意见时，作为总监理工程师就要及时理顺这个工作关系，否则就会对监理工作产生不利影响。我针对这些工作当中的问题及时制定了更加适合监理工作的一些**和流程。

　　我的主旨思想是要搞好工地现场的质、安全工作，最关键的一点就是要抓住我们监理对施工单位的质量、安全交底工作，然后督促项目部对施工班组的交底工作。在这方面我是用了很多精力，经常布置、检查他们的交底工作，尤其是施工单位有新的工人来工地作业时就督促他们开展交底工作，还有就是新工序和新工艺时均督促他们及时交底，这样就为我们的监理工作打下了良好的基础，甚至能达到事半功倍的效果。

　　加强监理的廉政教育和管理，这也是相当重要的，因为监理是有一定的职权的职业，只有在工作中做到不****，才能公正，施工单位才会服从监理的管理。在监理的每一次会议上，我都会在会上强调这个管理的重要性。对一些重要的和关键性的部位和隐蔽工程，要求要二人以上监理到场，做到“阳光监理”。

　　加强与各监理之间的思想沟通，及时掌握他们的思想动态，这一点我觉得非常重要。由于受聘来的监理年龄、经历不一样，技术管理水平素质参差不齐，在有的岗位上监理人员可能达不到那个岗位上的职责要求的时候，作为总监理工程师就要注意哪个岗位的职责履行是否会影响整个监理的工作，如果忽视了这个情况就会造成监理工作质量下降，严重的会导致整个监理工作的质量、安全出现问题以致使业主对整个监理工作的否定。基于这些情况，我要求每月至少**一次由全体监理参加的技术、管理培训学习，请一些比较有经验的专监和专家讲课，提高了大家的管理水平。

　　三、今后监理工作计划

　　继续把工作做细，细到每一个岗位上的人，每一个岗位上的事都必须亲自过问，发现问题及时协调处理。

　　加强对各监理人员责任心的培养，因为只责任心强，监理工作才能做好。

　　加强对监理内部人员之间的思想交流沟通，使监理人员把总监办当做大家庭，同心合力，工作才能搞好。

　　通过对一年来监理工作的全面顺利地开展，掌握了福建省的一些工程要求和特点，积累了大量的宝贵经验，相信今后的监理工作一定会做得更好。

**员工作总结10

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

**员工作总结10篇扩展阅读

**员工作总结10篇（扩展1）

——**员年终工作总结10篇

**员年终工作总结1

　　在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在**和同事们的关心与**下，坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

　　一、加强学习，提高了**理论和岗位知识水平

　　具备良好的**和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体**中心的同事在**的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《**中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为**中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握**员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。

　　二、摆正态度，做好服务工作

　　工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。**，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向**汇报，使**及时掌握最新情况。对外，我们的形象**了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。**部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形**，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

　　三、团结同事，努力工作

　　平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争**、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。**工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了**室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

　　四、工作中存在的问题和不足

　　虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

　　一是**理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。

　　二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。

　　三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。

　　四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。

　　五是对突发事件的应变能力需要提高。

　　六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

　　在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我吕梁高速的建设与发展贡献自己的'力量。

**员年终工作总结2

　　岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

　　一年以来，在带领的悉心关怀下，在同事们的救助下，经过议定本身的竭力，各方面都获得了必定的进步，较好地结束了本身的本职工作。工作中，我能以**员职责为绳尺，以周总、颜总发起的“六大”、“三个倡导”的工作目标为教导。在玉山办理处、站带领的精确带领下，大力大举发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，经心全意为班组及司乘人员办事，以颓废的的工作热忱，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的任务，工作之余仍然能投入办事他人，回报社会的行列中，并从中咀嚼到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。

　　本年六月我从收费岗亭调至**岗亭，面对全新的工作，我并异国胆寒，在交易进修方面，我谦和向身边的同事请教，经过议定多看多听多想多问多做，竭力使本身在尽短的时候内熟悉工作环境和内容。同时，我还自发进修与工作相干的**、法律知识，积聚本身的交易知识。半年来，我在进修和工作中渐渐成长、成熟，但我明白本身另有很多不敷，为此我坚定向表面进修，向专业知识进修，向身边的同事进修，渐渐进步本身的表面水温和交易本领。克服年青气躁，做到脚结壮地，进步工作自动性，不怕多办事，不怕做小事，在点滴实践中美满进步本身。并连续进步本身**涵养，强化为人民办事的主旨意识，竭力使本身成为一名优秀的**员。

　　现将我一年的工作环境总结以下：

　　一、能尽职尽责的**收费地区产生的一切变乱。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行周全记录；出如今收费地区的外来车辆或人员及时询问收费员，并提醒他离开车道，以防危机；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请教后对堵车进行最急剧率的疏浚，确保收费工作的平常进行。

　　二、对收费员的文明收费进行**；对过往车辆所持证件周全记录；对收费员售票和钱款细致查看，禁止找错钱，对新上岗和练习人员特别如此。提醒收费员利用文明用语；

　　三、把**的环境及时报告请教给站带领。当班产生的一切突发变乱和难以办理的'题目及时请教或报告给站长，站长采纳办法予以办理；尽量杜绝放人情车在本班产生。

　　四、倾慕**办法，把握平常操纵进程。在交代班时吩咐**配置的运行环境，确保录象进程的连续完好。经过议定本身的进修和请教，能初步把握电视**配置的利用。操纵和浅显保护，包管配置平常运转，富裕阐扬当代化办法的效用。

　　五、保存**室整齐卫生。在上下班之际排除室内卫生，做到无琐务，窗明。地净。墙洁，让本身和他人都能保存高兴的心情上岗。

　　六、按时交代班，不迟到不早退。严厉履行站里的法则，按作息时候上下岗，小病坚定。有事推迟，爱岗敬业，有较强的奇迹心和责任感。

　　做为**工作人员，我在20__年的工作中自发服从工作各项规章轨制和规律，当真结壮，获得带领和同事们的'同等承认。

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结3

　　为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作总结如下：

　　一、强化业务技能，中心工作见成效

　　今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次会议对中心员工进行了业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、**业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。

　　通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年**中心工作任务。

　　1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向相关**汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用。

　　热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。

　　2、实时**收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格**收费员收费情况和工作纪律，若有**现象按规章**如实处理，并向相关**和部门汇报。

　　3、按时制作出口现金收费、通行券回收情况及误差报表(按收费员班次统计)、入口车流及通行券误差报表(按收费员班次统计)、出口现金收费车流核算金额校核报表(按日统计)、月报表并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因，不****。

　　4、在征得**的同意下，积极主动地协助*部门查询**分子的车辆通行情况，拦截车辆。

　　二、细查三大系统，运营畅通得保障

　　三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。

　　三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度。

　　1、xx**中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行巡查，做好巡查记录并作出相应处理。

　　2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查发现问题后，作好记录及时上报xx**中心。

　　三、强化文明服务，纪律作风有改观

　　1、三申五令。

　　**中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题，对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育。

　　会后对部分纪律涣散的员工进行单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示。

　　2、突击检查。

　　采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在检查中发现的**员工，一律按照《xx管理处**员百分制考核办法》进行处理。

　　3、管理人员跟班。

　　根据管理所的要求，管理人员每月跟班不少于24个小时，管理人员在跟班过程中，发现违反纪律的员工按照《xx管理处**员百分制考核办法》进行处理。

　　20xx年上半年，在市、区、街道等上级残联**，残协管理办公室及专门协会办公室的正确**下，我们鹿丹社区和新围社区的残疾人工作受到了辖区广大残疾朋友的肯定和好评。

　　具体做了如下几方面的工作：

　　一、新增残疾人在今年初，在我和工作站的大力宣扬下，本社区有5人申请到残疾证，申请与办理乘车证、申请一级补助与辅助器具、对精神病人申请免费服药。

　　以便辖区残疾人每个人都有可以享受到*及社会对残疾人的关爱。

　　二、深入家庭随访每月定期到残疾人家里随访或电话联系，详细了解社区残疾人的生活状况，倾听他们的心声，及时了解残疾人的呼声和诉求，反映残疾人的意愿，将残疾人的需求记录在案，同时也把*对残疾人的关爱送到残疾人家中。

　　帮助他们解决困难，维护社会的**与稳定。

　　在春节来临之际和街道**一起对贫困残疾人进行节日慰问，并送上慰问金慰问品，而在六一儿童节则为辖区五名小朋友送去了节日的慰问金，以表达各级残联对残疾人的关爱之情。

　　三、推动社区康复上半年共为辖区五位偏瘫，截瘫残疾报名参加康复训练营，为七位肢体残疾报名参机构康复治疗，为社区残疾儿童申请各类机构补助，以便他们得到及时的康复，尽早溶入社会。

　　为每位残疾人建立了康复档案，全面掌握了本社区残疾人家庭情况和康复需求。

　　开展残疾人免费健康体检，让每一位残疾人都真正感受到了各级残联对残疾人的关爱，受到了广大残疾人的好评。

　　四、辅助器具送到家为有需要的残疾人发放辅助器具，肢体残疾人：轮椅一部，冲凉椅一部、脚托一副、助行器一部、手杖一个、手部矫正器一个、电子床垫一个。

　　视力残疾人：低视力助视器一个、语音手机二台、听书机一台。

　　细心、周到的服务使社区残疾朋友的困难及需求能得到更全面、更细致的解决。

　　五、就业与困补残疾人就业一直以来就是一个老大的难的问题，为了让残疾人走出家庭、走向社会，让有能力工作的残疾人能够通过自己的双手来养活自己，不再是家庭的累赘，我们的各级残联做出了很多的努力，市，区各级残联经常举办各种专门针对残疾人的招聘会，为残疾人提供寻找工作的平台。

　　六、活跃的社区活动在街道及工作站的**和**下，带领辖区残疾人参加一系列的活动，看三d电影;观看残疾人艺术团的表演活动;参加为迎大运而举行的游山水田园活动。

　　为辖区过生日的残疾人送上美丽的鲜花与祝福;**残疾人参加运动会;为有技能的残疾报名参加比赛等等，极大的丰富了残疾业余生活，让每一位残疾朋友都能更好的溶入到社会中来，感受生命的美好与**!

**员年终工作总结4

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表现有如下几点

　　一、思想觉悟方面能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

　　发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示；协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP地址；按班长要求编制本室**员排班表；查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

　　一）、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二）、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三）、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四）、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意！同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

**员年终工作总结5

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的.心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

**员年终工作总结6

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表现有如下几点

　　一、思想觉悟方面能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

　　发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示;协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、IP地址;按班长要求编制本室**员排班表;查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点

　　一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献!

**员年终工作总结7

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员、疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、**嫌疑人进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，滤布站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用、操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结8

　　一、今年以来所做工作的回顾

　　本人于今年三月份来到本项目，四月份即受命担任漳州南联络线南靖至龙海高速公路的总监。

　　**后本人从监理内部**建设入手，完善一系列监理管理**，主要有监理人员内部会议**、监理人员学习**、监理分工、劳动纪律、监理**制、请假**等。总监办同各位监理人员签订廉政、安全、质量责任状以及工作合同。

　　在这一年来本人涵盖了所有的从监理准备阶段到施工阶段的工作。如给监理人员监理内部交底，明确各部门负责人、各专业监理工程师的职责等，给施工单位监理交底（**监理交底会），筹备**第一次工地会议。本人特别重视工地例会，因为例会是分析、解决问题的媒介，通过例会可以确定近期目标和任务，明确方向，迄今为止已召开了六次工地例会。审核并签发了工程开工令，**各类工程检查、交验等。

　　在平时的工作中，**召开了工程变更、重要的技术质量安全专题会议。本人下发工程指令共15份，其中涉及质量安全问题的11份，安全环保的4份。对施工单位下发有关质量安全、环保、文明施工的文件共60份。

　　本人每月都**召开了对施工单位的安全生产大检查，始终把安全监理工作放在重中之重的位置。

　　二、工作经验总结

　　通过一年来的工作，使我体会到了作为总监理工程师这个职务的职责不光是考虑质、进度、费用、安全环保的事项，其实协调方面也显得很重要。这些协调方面工作包括监理内部之间、部门与部门之间、监理同监理之间的协调，也包括监理与施工单位和其他参建单位各方面的协调，还包括监理同业主的沟通协调、业主与施工单位之间的矛盾的解决和协调。

　　就拿我们监理的驻地办与总监办的工程部这个部门来说吧，驻地办的驻地监理工程师与工程部之间因为工作环节产生不同意见时，作为总监理工程师就要及时理顺这个工作关系，否则就会对监理工作产生不利影响。我针对这些工作当中的问题及时制定了更加适合监理工作的一些**和流程。

　　我的主旨思想是要搞好工地现场的质、安全工作，最关键的一点就是要抓住我们监理对施工单位的质量、安全交底工作，然后督促项目部对施工班组的交底工作。在这方面我是用了很多精力，经常布置、检查他们的交底工作，尤其是施工单位有新的工人来工地作业时就督促他们开展交底工作，还有就是新工序和新工艺时均督促他们及时交底，这样就为我们的监理工作打下了良好的基础，甚至能达到事半功倍的效果。

　　加强监理的廉政教育和管理，这也是相当重要的，因为监理是有一定的职权的职业，只有在工作中做到不****，才能公正，施工单位才会服从监理的管理。在监理的每一次会议上，我都会在会上强调这个管理的重要性。对一些重要的和关键性的部位和隐蔽工程，要求要二人以上监理到场，做到“阳光监理”。

　　加强与各监理之间的思想沟通，及时掌握他们的思想动态，这一点我觉得非常重要。由于受聘来的监理年龄、经历不一样，技术管理水平素质参差不齐，在有的岗位上监理人员可能达不到那个岗位上的职责要求的时候，作为总监理工程师就要注意哪个岗位的职责履行是否会影响整个监理的工作，如果忽视了这个情况就会造成监理工作质量下降，严重的会导致整个监理工作的质量、安全出现问题以致使业主对整个监理工作的否定。基于这些情况，我要求每月至少**一次由全体监理参加的技术、管理培训学习，请一些比较有经验的专监和专家讲课，提高了大家的管理水平。

**员年终工作总结9

　　消防**员在中心**的指导下，保障了通信机房的消防安全，消防**员工作总结。

　　具体工作简述如下：

　　一、提高安全意识

　　本人认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，时刻牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的警训，认真学习各项安全规章**，提高大家的安全意识。

　　二、搞好基础工作

　　认真做好作业计划，按照要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。

　　三、坚持自查巡检工作

　　经常进行消防安全自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，对发现的火灾隐患部位及时整改，真正做到有**、有落实，使防火安全工作具体化、**化、规范化、经常化。

　　四、障碍处理

　　处理各类报警故障352次（含各分局和一、二枢纽），

　　（1）消防报警：烟多灰尘大引起。

　　（2）楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球需要更换，生活用水自动上水不灵敏，**平台软件以旧系统模块不太融合等。

　　（3）空调设备报警：主要是温度高，滤网堵塞等。

　　（4）环境**故障报警：环境**改造设备更换调试。

　　五、做好工程随工**

　　（1）对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程**系统安装改造工程已完成设备安装，目前进入竣工验收阶段。

　　（2）一、二枢纽保安**系统改造施工进入调试阶段。

　　（3）一枢纽排烟口更换进入调试阶段。

　　（4）一枢纽：应急照明疏散灯修复5套、更新1套。

　　六、完成一枢纽消防和二枢纽消防班组的合并，并对新班组人员工作重新调整。

　　七、强化消防设备维护班组的管理，在班组内执行零星假登记和文件阅读登记**。上半年全班工作出勤正常。

　　八、积极响应中心关于维护知识有奖竞答的竞赛活动，认真**全班人员深入学习设备日常维护标准及熟练掌握本专业的业务水平，提高本班人员的维护技能。

　　九、6月份努力做好“四个能力建设标准”配合消防大队对我公司消防**室检查，在检查中消防大队对我公司的消防工作给予了肯定，对提出的问题我们在今后的工作中争取做到最好。

　　十、积极参加公司开展的全员短信大赛任务，以及其他各项活动。

　　上半年我班的消防工作虽然取得了一定成绩,但是在下半年的消防安全工作中我们不能掉以轻心。我们要继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建立完善消防安全生产长效机制，落实工作责任，全力抓好**管理，积极查处督促整改火灾隐患，减少安全隐患，并及时告知相关业务主管部门存在的火灾隐患,通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防管理责任，杜绝消防事故的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护管理工作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司安全生产的正常运行。

**员年终工作总结10

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表现有如下几点

　　一、思想觉悟方面能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的'工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

　　发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示；协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP地址；按班长要求编制本室**员排班表；查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

　　一）、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二）、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三）、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四）、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意！同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

**员工作总结10篇（扩展2）

——**员年终工作总结

**员年终工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家整理的**员年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

**员年终工作总结1

　　我是20xx年10月份走上**员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站**的正确**、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道**。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束。并将20xx年工作总结和20xx年工作计划汇报如下。

　　一思想觉悟方面

　　能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务，提高**觉悟和思想认识水平。首先，要**思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，要有坚定的**立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和**责任感。

　　二、业务素质方面

　　1基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正。在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示。协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料。给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室**员排班表。查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　5、常抓业务，沟通灵活、做好**信息主动脉，刚刚走上**员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行**严抓，确保解释合理回答到位，因此**室要做好各个职能部门沟通，

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力。坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责。增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。

　　20xx年，希望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的**和同事们，感谢你们的'关心、**和帮助。

　　在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!

**员年终工作总结2

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一。自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二。对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三。对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四。把**的情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五。爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六。保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七。按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结3

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员.疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、**嫌疑人进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，滤布站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。压滤机滤布操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结4

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

**员年终工作总结5

　　一年以来，在带领的悉心关怀下，在同事们的救助下，经过议定本身的竭力，各方面都获得了必定的进步，较好地结束了本身的本职工作。工作中，我能以**员职责为绳尺，以周总、颜总发起的“六大”、“三个倡导”的工作目标为教导。在玉山办理处、站带领的精确带领下，大力大举发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，经心全意为班组及司乘人员办事，以颓废的的工作热忱，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为xx班组一员的任务，工作之余仍然能投入办事他人，回报社会的行列中，并从中咀嚼到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。

　　本年六月我从收费岗亭调至**岗亭，面对全新的工作，我并异国胆寒，在交易进修方面，我谦和向身边的同事请教，经过议定多看多听多想多问多做，竭力使本身在尽短的时候内熟悉工作环境和内容。同时，我还自发进修与工作相干的**、法律知识，积聚本身的交易知识。半年来，我在进修和工作中渐渐成长、成熟，但我明白本身另有很多不敷，为此我坚定向表面进修，向专业知识进修，向身边的同事进修，渐渐进步本身的表面水温和交易本领。克服年青气躁，做到脚结壮地，进步工作自动性，不怕多办事，不怕做小事，在点滴实践中美满进步本身。并连续进步本身**涵养，强化为人民办事的主旨意识，竭力使本身成为一名优秀的**员。

　　现将我一年的工作环境总结以下：

　　一、能尽职尽责的**收费地区产生的一切变乱

　　对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行周全记录；出如今收费地区的外来车辆或人员及时询问收费员，并提醒他离开车道，以防危机；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请教后对堵车进行最急剧率的疏浚，确保收费工作的平常进行。

　　二、对收费员的文明收费进行**

　　对过往车辆所持证件周全记录；对收费员售票和钱款细致查看，禁止找错钱，对新上岗和练习人员特别如此。提醒收费员利用文明用语。

　　三、把**的环境及时报告请教给站带领

　　当班产生的一切突发变乱和难以办理的题目及时请教或报告给站长，站长采纳办法予以办理；尽量杜绝放人情车在本班产生。

　　四、倾慕**办法，把握平常操纵进程

　　在交代班时吩咐**配置的运行环境，确保录象进程的连续完好。经过议定本身的进修和请教，能初步把握电视**配置的利用。操纵和浅显保护，包管配置平常运转，富裕阐扬当代化办法的效用。

　　五、保存**室整齐卫生

　　在上下班之际排除室内卫生，做到无琐务，窗明。地净。墙洁，让本身和他人都能保存高兴的心情上岗。

　　六、按时交代班，不迟到不早退

　　严厉履行站里的法则，按作息时候上下岗，小病坚定。有事推迟，爱岗敬业，有较强的奇迹心和责任感。

　　做为**工作人员，我在20xx年的工作中自发服从工作各项规章轨制和规律，当真结壮，获得带领和同事们的同等承认。

**员年终工作总结6

　　在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的.精神，在**和同事们的关心与**下，坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

　　一、加强学习，提高了**理论和岗位知识水平

　　具备良好的**和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体**中心的同事在**的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《**中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为**中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握**员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。

　　二、摆正态度，做好服务工作

　　工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。**，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向**汇报，使**及时掌握最新情况。对外，我们的形象**了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。**部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形**，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

　　三、团结同事，努力工作

　　平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争**、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。**工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了**室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

　　四、工作中存在的问题和不足

　　虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

　　一是**理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。

　　二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。

　　三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。

　　四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。

　　五是对突发事件的应变能力需要提高。

　　六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

　　在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我吕梁高速的建设与发展贡献自己的力量。

**员年终工作总结7

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务．在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步．在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心．它可以说就是高速公路的大脑．能从事这样重要的工作．我为自己而自豪．

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中．也遇到了很多的困难．各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作．

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力．以及在处理各种问题方面的能力．及加强各部门之间的合作默契性．我认为这一点是最为重要的．就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决．那样就给高速公路的畅通带来了不便．不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结8

　　为了更好地开展下一段的工作，现在我把上半年的工作总结如下：

　　一、强化业务技能，中心工作见成效

　　今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工作来抓，上半年内共计召开5次会议对中心员工进行了业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及基础维护知识、**业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。

　　通过展一系列的业务技能培训，有效的提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年**中心工作任务。

　　1、耐心接听ip语音电话，准确、及时下达各种指令，发生重大事件及时向相关**汇报，并作好相关详细记录和刻录事件发生的全过程，以备查用。

　　热情服务，与收费员团结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。

　　2、实时**收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严格**收费员收费情况和工作纪律，若有**现象按规章**如实处理，并向相关**和部门汇报。

　　3、按时制作出口现金收费、通行券回收情况及误差报表(按收费员班次统计)、入口车流及通行券误差报表(按收费员班次统计)、出口现金收费车流核算金额校核报表(按日统计)、月报表并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、盈卡的原因，不****。

　　4、在征得**的同意下，积极主动地协助*部门查询**分子的车辆通行情况，拦截车辆。

　　二、细查三大系统，运营畅通得保障

　　三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作用。

　　三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统的运营顺畅程度。

　　1、xx**中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系统设施、设备进行巡查，做好巡查记录并作出相应处理。

　　2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查发现问题后，作好记录及时上报xx**中心。

　　三、强化文明服务，纪律作风有改观

　　1、三申五令。

　　**中心每次站务会议上都一再强调工作纪律问题，对于情节严重的采取点名批评的方式进行教育。

　　会后对部分纪律涣散的员工进行单独思想教育，并责令其写出检查，以作警示。

　　2、突击检查。

　　采取定期和不定期两种方式进行突击检查，对在检查中发现的**员工，一律按照《xx管理处**员百分制考核办法》进行处理。

　　3、管理人员跟班。

　　根据管理所的要求，管理人员每月跟班不少于24个小时，管理人员在跟班过程中，发现违反纪律的员工按照《xx管理处**员百分制考核办法》进行处理。

　　20xx年上半年，在市、区、街道等上级残联**，残协管理办公室及专门协会办公室的正确**下，我们鹿丹社区和新围社区的残疾人工作受到了辖区广大残疾朋友的肯定和好评。

　　具体做了如下几方面的工作：

　　一、新增残疾人在今年初，在我和工作站的大力宣扬下，本社区有5人申请到残疾证，申请与办理乘车证、申请一级补助与辅助器具、对精神病人申请免费服药。

　　以便辖区残疾人每个人都有可以享受到*及社会对残疾人的关爱。

　　二、深入家庭随访每月定期到残疾人家里随访或电话联系，详细了解社区残疾人的生活状况，倾听他们的心声，及时了解残疾人的呼声和诉求，反映残疾人的意愿，将残疾人的需求记录在案，同时也把*对残疾人的关爱送到残疾人家中。

　　帮助他们解决困难，维护社会的**与稳定。

　　在春节来临之际和街道**一起对贫困残疾人进行节日慰问，并送上慰问金慰问品，而在六一儿童节则为辖区五名小朋友送去了节日的慰问金，以表达各级残联对残疾人的关爱之情。

　　三、推动社区康复上半年共为辖区五位偏瘫，截瘫残疾报名参加康复训练营，为七位肢体残疾报名参机构康复治疗，为社区残疾儿童申请各类机构补助，以便他们得到及时的康复，尽早溶入社会。

　　为每位残疾人建立了康复档案，全面掌握了本社区残疾人家庭情况和康复需求。

　　开展残疾人免费健康体检，让每一位残疾人都真正感受到了各级残联对残疾人的关爱，受到了广大残疾人的好评。

　　四、辅助器具送到家为有需要的残疾人发放辅助器具，肢体残疾人：轮椅一部，冲凉椅一部、脚托一副、助行器一部、手杖一个、手部矫正器一个、电子床垫一个。

　　视力残疾人：低视力助视器一个、语音手机二台、听书机一台。

　　细心、周到的服务使社区残疾朋友的困难及需求能得到更全面、更细致的解决。

　　五、就业与困补残疾人就业一直以来就是一个老大的难的问题，为了让残疾人走出家庭、走向社会，让有能力工作的残疾人能够通过自己的双手来养活自己，不再是家庭的累赘，我们的各级残联做出了很多的努力，市，区各级残联经常举办各种专门针对残疾人的招聘会，为残疾人提供寻找工作的平台。

　　六、活跃的社区活动在街道及工作站的**和**下，带领辖区残疾人参加一系列的活动，看三d电影;观看残疾人艺术团的表演活动;参加为迎大运而举行的游山水田园活动。

　　为辖区过生日的残疾人送上美丽的鲜花与祝福;**残疾人参加运动会;为有技能的残疾报名参加比赛等等，极大的丰富了残疾业余生活，让每一位残疾朋友都能更好的溶入到社会中来，感受生命的美好与**!

**员年终工作总结9

　　时光如白驹过隙，*飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

　　我现任小区**员。一转眼，xx年已经快过去了。回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开**的培养帮助和同志们的关心**。现将这半年来的工作情况向**和**汇报一下。

　　在工作方面：

　　第一，服从**，服从安排，一切行动听指挥。做到了号令的高度**，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和**性。

　　第二，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。

　　第三，爱岗敬业，尽职尽责。做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。提高了公司的知名度。

　　第四、团结协作，共克时艰，协作之一。

　　在工作中方面，“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。

　　回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司**举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着校公司各级**的关爱和鼓励。无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水。离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的**，离不开给予我们真诚理解与大力**的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及**。

　　明年的打算。行为规范标准化，着装**整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高个人整体素质。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。

**员工作总结10篇（扩展3）

——**员年终工作总结菁选

**员年终工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们需要写一份总结了吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的**员年终工作总结，希望能够帮助到大家。

**员年终工作总结1

　　我是20xx年10月份走上**员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站**的正确**、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道**。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束。并将20xx年工作总结和20xx年工作计划汇报如下。

　　一、思想觉悟方面

　　能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务，提高**觉悟和思想认识水平。首先，要**思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，要有坚定的**立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和**责任感。

　　二、业务素质方面

　　1基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的.问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正。在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示。协助相关部门如***查询图像，回放、下载、复制视频资料。给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室**员排班表。查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　5、常抓业务，沟通灵活、做好**信息主动脉，刚刚走上**员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行**严抓，确保解释合理回答到位，因此**室要做好各个职能部门沟通，

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　20xx年，希望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的**和同事们，感谢你们的关心、**和帮助。

　　在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意。

**员年终工作总结2

　　在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在**和同事们的关心与**下，坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

　　一、加强学习，提高了**理论和岗位知识水平

　　具备良好的**和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体**中心的同事在**的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《**中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为**中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握**员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。

　　二、摆正态度，做好服务工作

　　工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的.服务意识，做好“四个服务”。**，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向**汇报，使**及时掌握最新情况。对外，我们的形象**了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。**部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形**，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

　　三、团结同事，努力工作

　　平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争**、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。**工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了**室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

　　四、工作中存在的问题和不足

　　虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

　　一是**理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。

　　二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。

　　三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。

　　四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。

　　五是对突发事件的应变能力需要提高。

　　六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

　　在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我吕梁高速的建设与发展贡献自己的力量。

**员年终工作总结3

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步．在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的'培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心．它可以说就是高速公路的大脑．能从事这样重要的工作．我为自己而自豪。

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中．也遇到了很多的困难．各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作。

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的协调处理能力．以及在处理各种问题方面的能力．及加强各部门之间的合作默契性．我认为这一点是最为重要的．就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决．那样就给高速公路的畅通带来了不便．不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结4

　　岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

　　一年以来，在带领的悉心关怀下，在同事们的救助下，经过议定本身的竭力，各方面都获得了必定的进步，较好地结束了本身的本职工作。工作中，我能以**员职责为绳尺，以周总、颜总发起的“六大”、“三个倡导”的工作目标为教导。在玉山办理处、站带领的精确带领下，大力大举发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，经心全意为班组及司乘人员办事，以颓废的的工作热忱，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的任务，工作之余仍然能投入办事他人，回报社会的行列中，并从中咀嚼到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。

　　本年六月我从收费岗亭调至**岗亭，面对全新的工作，我并异国胆寒，在交易进修方面，我谦和向身边的同事请教，经过议定多看多听多想多问多做，竭力使本身在尽短的时候内熟悉工作环境和内容。同时，我还自发进修与工作相干的**、法律知识，积聚本身的交易知识。半年来，我在进修和工作中渐渐成长、成熟，但我明白本身另有很多不敷，为此我坚定向表面进修，向专业知识进修，向身边的同事进修，渐渐进步本身的表面水温和交易本领。克服年青气躁，做到脚结壮地，进步工作自动性，不怕多办事，不怕做小事，在点滴实践中美满进步本身。并连续进步本身**涵养，强化为人民办事的主旨意识，竭力使本身成为一名优秀的**员。

　　现将我一年的工作环境总结以下：

　　一、能尽职尽责的**收费地区产生的一切变乱。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行周全记录；出如今收费地区的外来车辆或人员及时询问收费员，并提醒他离开车道，以防危机；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请教后对堵车进行最急剧率的疏浚，确保收费工作的平常进行。

　　二、对收费员的文明收费进行**；对过往车辆所持证件周全记录；对收费员售票和钱款细致查看，禁止找错钱，对新上岗和练习人员特别如此。提醒收费员利用文明用语；

　　三、把**的环境及时报告请教给站带领。当班产生的一切突发变乱和难以办理的'题目及时请教或报告给站长，站长采纳办法予以办理；尽量杜绝放人情车在本班产生。

　　四、倾慕**办法，把握平常操纵进程。在交代班时吩咐**配置的运行环境，确保录象进程的连续完好。经过议定本身的进修和请教，能初步把握电视**配置的利用。操纵和浅显保护，包管配置平常运转，富裕阐扬当代化办法的效用。

　　五、保存**室整齐卫生。在上下班之际排除室内卫生，做到无琐务，窗明。地净。墙洁，让本身和他人都能保存高兴的心情上岗。

　　六、按时交代班，不迟到不早退。严厉履行站里的法则，按作息时候上下岗，小病坚定。有事推迟，爱岗敬业，有较强的奇迹心和责任感。

　　做为**工作人员，我在20xx年的工作中自发服从工作各项规章轨制和规律，当真结壮，获得带领和同事们的同等承认。

**员年终工作总结5

　　作为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的.事态发展进行跟踪**，并积极配合**人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员工作总结10篇（扩展4）

——**员年终工作总结菁选

**员年终工作总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此我们要做好回顾，写好总结。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的**员年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

**员年终工作总结1

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务。

　　在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和了解了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，保证收费秩序的正常、高效运营。

　　在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的利用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、 其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力、以及在处理各种问题方面的`能力、及加强各部门之间的合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不了解，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和了解，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更。

　　在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。因此还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路尽早上手，少走弯路，为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提升自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结2

　　随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、**、通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。收费站是高速公路的对外窗口，收费人员是树立良好窗口的使者，他们标准的手势动作、和蔼态度、文明的语言为过往司乘人员带来宾至如归的感觉，**提升了高速路的良好形象。而**工作是高速公路运营中重要组成部分，**人员如何开展自身工作、做好文明服务？通过近两年**工作的实践，我作为一名**工作者感触颇深，现就“如何做好本职工作”，谈以下几点不成熟的看法。

　　一、**员日常工作职责

　　在日常的工作中，**员一方面通过**录像**收费员的文明收费情况，及时上传下达各类信息，并协助收费员查询异常车辆，发现问题及时上报站**和****以便采取应对措施；另一方面与路政、交警部门及区域内其他**中心做好联动沟通工作，使所辖路段突发事件得到及时响应快速处理。在平时的工作中，不但要求我们**员认真执行上级各项指示精神，树立良好的职业道德和法制观念，而且还要有较高的业务技能。

　　二、现有**工作中存在的问题

　　我们**员在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，及时填写各类报表；细心正确解答收费员提出的各种问题；耐心答复联网区域其他**中心的相关业务查询；及时完成上级**交办的各项任务。即使这样在实际的工作中还存在一些问题，主要表现在以下几点：

　　1。各类报表录入时有纰漏，影响到个人及**中心整体工作的考核。

　　2。交**时不够仔细，情况交接不够明确，造成前后不衔接。

　　3。路政员、**员、收费员之间有时协调不及时，对异常情况和特殊车辆的处理不够迅速，在沟通协调过程中容易出现文明服务差的现象。

　　4。**人员业务能力参差不齐，部分**人员出现消极怠工现象。

　　以上问题看起来虽小，不会影响到通行费的征收，但从另一侧面折射出**员在工作中的责任心、执行力和业务技能的高低，从而影响到**中心的工作。

　　三、**工作中存在问题的影响因素

　　通过对**工作中存在问题的分析可以看到，引起这些问题的主要因素有：

　　1。**员思想认识不够深刻，没有充分认识到**工作的重要性。

　　2。有的发现问题不及时，分析问题不透彻，处理问题应变能力有待进一步提高。

　　3。有的计算机操作能力不够强，平时工作仅局限于会一些基本的操作，对“收费业务管理系统”中的各种查

　　询和报表不是精益求精而是表现在肤浅的认识上。

　　通过对各种影响因素的分析中不难发现影响**工作质量的主要原因是**员的工作态度和**员的业务水平不够高，今后在工作中应充分调动起**员的学习积极性和工作热情，提高**水平，从而推动收费工作顺利进行。

　　四、做好**工作所应采取的措施

　　随着收费管理**的健全，对**工作的要求越来越细化，量化，各项考核**越来越严格，收费稽查力度越来越大。为做好**工作，就要求**员在以后的工作中应端正工作态度，加强思想认识，加强业务技能学习，具体应该做到以下几点：

　　（一）、加强**员的`职业道德教育

　　加强职业道德教育，同倡导良好的社会公德一样，是建设****道德文明的必经之路。各行各业都有与本行业和岗位的社会地位、功能、**和义务相一致的道德准则和行为规范，并要求每个从业者遵守奉行，这就是职业道德，每种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责。作为一名**员除严格履行《**中心管理规范》外，还应清醒的认识到责任心对做好**工作也是非常重要的。在实际工作中，**员是直接的实践者，而要实现这一工作重点就要求**员首先必须具备良好的职业道德。总之，在平时工作中，应真正做到敬业、乐业，努力做到勤业、精业。

　　（二）、加强**员的业务技能学习

　　加强业务技能学习首先应认真学习相关法律法规和业务知识，综合全面的学习和掌握高速公路相关条例以及公司制定的各种收费管理规章**，以严肃、严谨的工作作风来处理每一项业务。

　　在日常工作中，**员之间要做到互相交流经验，“取人之长，补己之短”，认真学习，启发思路，力求正确、优质、高效的完成**交办的每一项工作，为此必须做到以下几点：

　　1。树立大局意识。遇有重大或辨别不清的事情，不要自作主张，要及时向上级**汇报，树立全局一盘棋的思想意识。

　　2。建立交**备忘录：为避免交**内容的遗漏，在备忘录中就交**内容以及应注意的事项作详细登记，每次交班时对照备忘录的内容认真核对，力求做到无遗漏、无差错。

　　3。协调好和路政、收费员之间的关系，做到互通有无，确实发挥**的**职能，对于**乱纪的行为给予及时纠正，以保证收费工作健康稳定的发展。

　　4。加强业务技能学习，提高自身综合素质，优化绩效考核**，激发**人员的进取心，开拓工作新局面。**“**于收费，服务于收费”，作为一名**员要做好**工作必须具备良好的职业道德，高度的责任心和较强的业务技能，在工作中积极学习，不断探索，力争在理论水平上有所提高，工作方法上有所改进，从而为**中心的发展提供动力，为高速公路事业的发展贡献自己的聪明才智。

**员年终工作总结3

　　作为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。

　　对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，保证收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的`正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合**人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，保证录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结4

　　岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

　　一年以来，在带领的悉心关怀下，在同事们的救助下，经过议定本身的竭力，各方面都获得了必定的进步，较好地结束了本身的本职工作。工作中，我能以**员职责为绳尺，以周总、颜总发起的“六大”、“三个倡导”的工作目标为教导。在玉山办理处、站带领的精确带领下，大力大举发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，经心全意为班组及司乘人员办事，以颓废的的工作热忱，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的任务，工作之余仍然能投入办事他人，回报社会的行列中，并从中咀嚼到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。

　　本年六月我从收费岗亭调至**岗亭，面对全新的工作，我并异国胆寒，在交易进修方面，我谦和向身边的同事请教，经过议定多看多听多想多问多做，竭力使本身在尽短的时候内了解工作环境和内容。同时，我还自发进修与工作相干的**、法律知识，积聚本身的交易知识。半年来，我在进修和工作中渐渐成长、成熟，但我明白本身另有很多不敷，为此我坚定向表面进修，向专业知识进修，向身边的同事进修，渐渐进步本身的表面水温和交易本领。克服年青气躁，做到脚结壮地，进步工作自动性，不怕多办事，不怕做小事，在点滴实践中美满进步本身。并连续进步本身**涵养，加强为人民办事的主旨意识，竭力使本身成为一名优秀的**员。

　　现将我一年的工作环境总结以下：

　　一、能尽职尽责的**收费地区产生的一切变乱。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行周全记录；出如今收费地区的外来车辆或人员及时询问收费员，并提醒他离开车道，以防危机；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请教后对堵车进行最急剧率的疏浚，保证收费工作的.平常进行。

　　二、对收费员的文明收费进行**；对过往车辆所持证件周全记录；对收费员售票和钱款细致查看，禁止找错钱，对新上岗和练习人员特别如此。提醒收费员利用文明用语；

　　三、把**的环境及时报告请教给站带领。当班产生的一切突发变乱和难以办理的题目及时请教或报告给站长，站长采纳办法予以办理；尽量杜绝放人情车在本班产生。

　　四、倾慕**办法，把握平常操纵进程。在交代班时吩咐**配置的运行环境，保证录象进程的连续完好。经过议定本身的进修和请教，能初步把握电视**配置的利用。操纵和浅显保护，包管配置平常运转，富裕阐扬当代化办法的效用。

　　五、保存**室整齐卫生。在上下班之际排除室内卫生，做到无琐务，窗明。地净。墙洁，让本身和他人都能保存高兴的心情上岗。

　　六、按时交代班，不迟到不早退。严厉履行站里的法则，按作息时候上下岗，小病坚定。有事推迟，爱岗敬业，有较强的奇迹心和责任感。

　　做为**工作人员，我在20xx年的工作中自发服从工作各项规章轨制和规律，当真结壮，获得带领和同事们的同等承认。

**员年终工作总结5

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务．在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步．在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心．它可以说就是高速公路的大脑．能从事这样重要的工作．我为自己而自豪．

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中．也遇到了很多的困难．各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作．

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力．以及在处理各种问题方面的'能力．及加强各部门之间的合作默契性．我认为这一点是最为重要的．就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决．那样就给高速公路的畅通带来了不便．不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结6

　　我是20xx年XX月份走上**员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站**的正确**、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提升。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。

　　在进入收费员岗位时候，为了能尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道**。依照省交通厅下达的有关高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束。并将20xx年工作总结和20xx年工作计划汇报如下。

　　一、思想觉悟方面

　　能意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，因此在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务，提升**觉悟和思想认识水平。首先，要**思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，要有坚定的**立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和**责任感。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正。在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，了解掌握操作方式法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示。协助相关部门如***查询图像，回放、下载、复制视频资料。给技术员提供正确的'故障情况、按班长要求编制本室**员排班表。查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　5、常抓业务，沟通灵活、做好**信息主动脉，刚刚走上**员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行**严抓，保证解释合理回答到位，因此**室要做好各个职能部门沟通，

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持不错的工作秩序和工作环境。

　　以上是个人在xx年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提升自己的语言表达能力。坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责。加强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。

　　20xx年，希望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的**和同事们，感谢你们的关心、**和帮助。

　　在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献！争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意！

**员年终工作总结7

　　在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在**和同事们的关心与**下，坚持学习，健全自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

　　一、加强学习，提升了**理论和岗位知识水平

　　具备不错的**和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体**中心的同事在**的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的'学习、建立《**中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为**中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握**员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提升。

　　二、摆正态度，做好服务工作

　　工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立不错工作的服务意识，做好“四个服务”。**，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向**汇报，使**及时掌握新编情况。对外，我们的形象**了整个吕梁高速的形象，因此每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。**部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形**，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

　　三、团结同事，努力工作

　　平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争**、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。

　　时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。**工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了**室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

　　四、工作中存在的问题和不足

　　虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

　　首先是**理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。

　　第二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。

　　第三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。

　　第四是工作主动性还不够，工作预见性有待提升。

　　第五是对突发事件的应变能力需要提升。

　　第六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

　　在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我吕梁高速的建设与发展贡献自己的力量。

**员年终工作总结8

　　今年在山煤集团洪洞陆成煤业**室全体成员在矿**的正确引领下，积极开展各项工作，努力学习提高自身素质，团结一致，努力完成上级**下达的各项工作。下面我就一年来**室的工作情况做以下总结：

　　第一、定期召开**室工作会议，及时传达早会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有秩序。

　　第二、在**工作中，为保障德汇以及陆成施工队伍正常作业我们**室积极主动工作，拆除回收废旧**线路，为井下施工地点及时安装co传感器，甲烷传感器，风电闭锁装置，防爆电话等**设备和通信设备。在完成井下工作的同时，对井上办公楼网络的维护也做了相应的工作，将原来的4m网络扩展到10m，，达到正常高效办公，从而保证了每月1号、16号我矿与集团公司视频会议的正常运行。在今年九月份由于山体滑坡，**室被砸，**系统彻底瘫痪，在矿**的指导下，我部门采取果断措施，建立临时**系统，使我矿的井下**得以运行，经过**室全体员工的不断努力，到十月份，**系统恢复正常。

　　第三、**人员能够严格以“安全**重如泰山”的思想为指导，认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，不断提高

　　工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，发现问题及时上报调度并准确地做好记录，如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料。为了加强井下**力度，提高**工作效率，提高从业人员素质，我部门新增五名大中专煤校毕业生（三名维监员，俩名技术员），自进入部门以来，这五名新员工把学校学到的理论知识与我矿的实际情况相结合，现已能初步操作井上井下**系统设备，在日后的工作中，定会加强对他们的管理，及时培训，使他们的技能进一步提升，更好的服务于陆成。

　　第四、定期检查各系统设备的使用情况，甲烷传感器每一个礼拜校验一次，一氧化碳传感器每半月校验一次，每天有专业维监员下井维护，并且逢六巡检，及时解决遇到的问题，保证**系统的正常运行及数据正确上传煤管局与总公司。

　　第五、认真接待各级**的视察及相关部门的调阅**资料工作，认真完成**交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对**室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。

　　一年来，在矿**的大力**下，在安全**室全体成员的共同努力下，**室的工作有了大步的提高，为我矿的安全工作做出了应有的贡献。但是，与国家标准化矿井的.安全**系统相比，仍有很大差距，还需要矿**的大力**，也需要我们更进一步的努力。在20xx年，按照90万吨矿井的安全**系统要求，我们计划从以下几方面开展工作：

　　1、进一步提高思想认识，强化业务技能水平

　　针对我矿**室人员底子薄、经验不足的现状，加大培训力度，定

　　期开展学习讨论会，通过互相学习，达到共同提高；充分利用“每日一题、每周一测、每月一考”活动，提高科室人员业务知识水平。

　　2、完善系统设施，提高安全**力度

　　对现有的一些坏的、不符合要求的硬件设施向矿**提出申请，进行升级改造。进一步完善“六大系统”，使我矿安全**系统达到标准化要求。

　　3、强化软件资料存档备份工作

　　杜绝资料记录“片纸单张化”，要做到记录不间断，资料不缺项。这就要求我们要强化责任，从细从精工作。

　　总之，20xx年将是我们最重要的一年，希望通过这一年的努力，使我们**室不论从软件资料上，还是硬件设施上，还是自身技能和素质上，都要有很大提高，向着质量标准化要求的方向而努力奋斗！

**员年终工作总结9

　　经过一年的筹备、运作，以及前期大量测试工作，我部远程视频**系统于20xx年2月28日正式上线，**中心正式运行。**中心的成立是我行运营管理模式的一次大变革，颠覆以往的监管模式，他是以ARMS系统重点**、视频系统过程**、监管模式实现了非现场监管与现场监管相结合、重点监管与全面监管相结合、集中监管与分散监管相结合，监管的质量和效力**提高，临柜业务质量**能力**增强。

　　一、人员配置情况

　　**中心设**1人，在线**36人、现场监管10人、后督3人、对账2人。

　　二、严格管理、精心考核

　　**中心在成立之初，为了更好的开展监管工作、以及人员管理工作，特制订了《**中心工作流程》及《**中心考核管理办法》。同时，为了提高监管员业务水平以及规范**监管尺度，**中心实行每周列会学习**。并按季考试验收学习结果，并且，不定期**业务较强的监管员座谈交流不断优化监管方法。并编辑了督办信息模板、整改通知书模板为监管规范**起到了一定作用。

　　三、监管工作

　　（一）日常工作方面

　　截止20xx年11月，省行营业部共形成47期监测周报，整改专刊8期，转发省行周报41期，累计下发整改通知书697份，纠正辅导问题713个，已对465人进行积分处理。

　　1、完成对全辖17个支行165个网点的三化三铁非现场考核台账的登记工作，为我行能够顺利通过总省行“三化三铁”工作验收奠定了良好的基础。

　　2、按季度做好全辖17个支行的运营等级评价工作。

　　3、完成低柜业务的专项检查1次，发现58问题，下达整改通知书31份，问题纠偏27个并对37人进行积分处理。

　　（二）预警信息情况

　　省行营业部处置中心**生实时预警信息959628笔，日均产生预警信息2908笔，其中一级预警信息23444笔，占全部预警信息的`

　　2。44%；二级预警信息27640笔，占全部预警信息的2。88%；三级预警信息72556笔，占全部预警信息的7。56%；四级预警信息226890笔，占全部预警信息的23。64%；五级预警信息609098笔，占全部预警信息的63。47%。

　　日终预警信息33267笔，日均产生预警信息101笔，其中一级预警信息1141笔，占全部预警信息的3。43%；二级预警信息30406笔，占全部预警信息的91。40%；三级预警信息1720笔，占全部预警信息的5。17%。

　　20xx年上半年，处置中心收到督办信息1221笔，日均3。7笔；下发督办信息8480笔，日均26笔。

　　四、下一步工作安排

　　1、继续加大监管员的培训工作，不断提升监管的监管能力，并做监管的尺度**。

　　2、加强监管员考核力度。

　　3、继续做好“运营等级评价”考核工作。

　　4、跟据“三化三铁”文件中要求加强对网点的**、辅导、纠偏工作，做好“三化三铁”非现场考核工作，确保我行三化三铁工作的顺利进行。

　　5、继续探索在线、现场、后督、授权多维一体的检查模式

　　6、提出考评系统的需求。

　　7、规范凭证、优化流程。

**员年终工作总结10

　　作为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，保证收费工作的正常进行。

　　二、对收费员、疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合**人员。交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、**嫌疑人进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的'情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，滤布站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的运行情况，保证录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结11

　　作为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员、疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，保证收费工作的正常进行．

　　二．对收费员、疏导员的文明收费、规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件、刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合**人员、交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的`一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，保证录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用、操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持、有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

**员年终工作总结12

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表目前如下几点

　　一、思想觉悟方面能意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，因此在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

　　发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，了解掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示；协助相关部门如***查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP地址；按班长要求编制本室**员排班表；查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持不错的工作秩序和工作环境。

　　以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

　　一）、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，因此在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二）、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三）、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四）、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地明确提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的.学习，从而提升自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；加强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意！同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

**员年终工作总结13

　　作为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的'外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合**人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

**员年终工作总结14

　　在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在**和同事们的关心与**下，坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

　　一、加强学习，提高了**理论和岗位知识水平

　　具备良好的**和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体**中心的同事在**的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《**中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为**中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握**员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。

　　二、摆正态度，做好服务工作

　　工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。**，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向**汇报，使**及时掌握最新情况。对外，我们的形象**了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。**部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形**，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

　　三、团结同事，努力工作

　　平时的`工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争**、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。**工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了**室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

　　四、工作中存在的问题和不足

　　虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

　　一是**理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。

　　二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。

　　三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。

　　四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。

　　五是对突发事件的应变能力需要提高。

　　六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

　　在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我吕梁高速的建设与发展贡献自己的力量。

**员年终工作总结15

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在**的悉心关怀下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步。现将**本年的工作总结如下：

　　一、运行情况。

　　20xx年，全厂区**摄像八十余台均能正常运行，摄像区域包含办公楼、宿舍楼、厂房、库房、风井等。全厂区的摄像头故障率低。能保证厂区的.安全、保障煤矿工作的正常运行。

　　二、**作用。

　　整个**系统在日常生活中起到了举足轻重的作用。例如：今年的新材料库火灾事故，**摄像头清晰记录了整个事发过程，对事故原因的**提供了重要线索。避免了不必要的劳动付出。同时，**也在日常的生活中为广大职工提供了方便，提供了放心。宿舍楼停车厂的**保证了车辆停放的安全、库房**保证了物资安全、登记室龙门架**记录了来往车辆等。**记录也为员工个人车辆擦碰的解决提供了重要的依据，有助于员工车辆向保险公司索赔的顺利。

　　三、努力方向。

　　坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理**，全心全意投入到**工作当中。不断健全**管理体系，不断提升自己在**方面的技术，争取能学得更过的专业技术。

**员工作总结10篇（扩展5）

——**员年终工作总结 (菁华20篇)

**员年终工作总结1

　　岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。

　　一年以来，在带领的悉心关怀下，在同事们的救助下，经过议定本身的竭力，各方面都获得了必定的进步，较好地结束了本身的本职工作。工作中，我能以**员职责为绳尺，以周总、颜总发起的“六大”、“三个倡导”的工作目标为教导。在玉山办理处、站带领的精确带领下，大力大举发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，经心全意为班组及司乘人员办事，以颓废的的工作热忱，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的任务，工作之余仍然能投入办事他人，回报社会的行列中，并从中咀嚼到了；“赠人玫瑰，手有余香”的含义。

　　本年六月我从收费岗亭调至**岗亭，面对全新的工作，我并异国胆寒，在交易进修方面，我谦和向身边的同事请教，经过议定多看多听多想多问多做，竭力使本身在尽短的时候内熟悉工作环境和内容。同时，我还自发进修与工作相干的**、法律知识，积聚本身的交易知识。半年来，我在进修和工作中渐渐成长、成熟，但我明白本身另有很多不敷，为此我坚定向表面进修，向专业知识进修，向身边的同事进修，渐渐进步本身的表面水温和交易本领。克服年青气躁，做到脚结壮地，进步工作自动性，不怕多办事，不怕做小事，在点滴实践中美满进步本身。并连续进步本身**涵养，强化为人民办事的主旨意识，竭力使本身成为一名优秀的**员。

　　现将我一年的工作环境总结以下：

　　一、能尽职尽责的**收费地区产生的一切变乱。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行周全记录；出如今收费地区的外来车辆或人员及时询问收费员，并提醒他离开车道，以防危机；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请教后对堵车进行最急剧率的疏浚，确保收费工作的平常进行。

　　二、对收费员的文明收费进行**；对过往车辆所持证件周全记录；对收费员售票和钱款细致查看，禁止找错钱，对新上岗和练习人员特别如此。提醒收费员利用文明用语；

　　三、把**的环境及时报告请教给站带领。当班产生的一切突发变乱和难以办理的'题目及时请教或报告给站长，站长采纳办法予以办理；尽量杜绝放人情车在本班产生。

　　四、倾慕**办法，把握平常操纵进程。在交代班时吩咐**配置的运行环境，确保录象进程的连续完好。经过议定本身的进修和请教，能初步把握电视**配置的利用。操纵和浅显保护，包管配置平常运转，富裕阐扬当代化办法的效用。

　　五、保存**室整齐卫生。在上下班之际排除室内卫生，做到无琐务，窗明。地净。墙洁，让本身和他人都能保存高兴的心情上岗。

　　六、按时交代班，不迟到不早退。严厉履行站里的法则，按作息时候上下岗，小病坚定。有事推迟，爱岗敬业，有较强的奇迹心和责任感。

　　做为**工作人员，我在20__年的工作中自发服从工作各项规章轨制和规律，当真结壮，获得带领和同事们的'同等承认。

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结2

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在**的悉心关怀下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步。现将**本年的工作总结如下：

　　一、运行情况。

　　20xx年，全厂区**摄像八十余台均能正常运行，摄像区域包括办公楼、宿舍楼、厂房、库房、风井等。全厂区的摄像头故障率低。能够保证厂区的安全、保障煤矿工作的正常运行。

　　二、**作用。

　　整个**系统在日常生活中起到了举足轻重的作用。比如：今年的新材料库火灾事故，**摄像头清晰记录了整个事发过程，对事故原因的**提供了重要线索。避免了不必要的劳动付出。同时，**也在日常的生活中为广大职工提供了方便，提供了放心。宿舍楼停车厂的**保证了车辆停放的安全、库房**保证了物资安全、登记室龙门架**记录了来往车辆等。**记录也为员工个人车辆擦碰的解决提供了重要的依据，有助于员工车辆向保险公司索赔的顺利。

　　三、努力方向。

　　坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理**，全心全意投入到**工作当中。不断完善**管理体系，不断提高自己在**方面的技术，争取能够学得更过的.专业技术。

**员年终工作总结3

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结4

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一。自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二。对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三。对收费亭及收费广场的治安情况进行**。对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四。把**的情况及时汇报给站**。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五。爱护**设施，掌握一般操作过程。在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六。保持**室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七。按时交**，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结5

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表现有如下几点

　　一、思想觉悟方面能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

　　发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示；协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP地址；按班长要求编制本室**员排班表；查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

　　一）、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二）、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三）、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四）、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意！同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！

**员年终工作总结6

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务。

　　在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。

　　在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间的合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更。

　　在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路，为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结7

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结8

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩．

　　一．自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

　　二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**．对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．

　　三．对收费亭及收费广场的治安情况进行**．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

　　四．把**的情况及时汇报给站**．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

　　五．爱护**设施，掌握一般操作过程．在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

　　六．保持**室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的.心情上岗．

　　七．按时交**，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

**员年终工作总结9

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表现有如下几点：

　　一、思想觉悟方面

　　能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示;协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、IP地址;按班长要求编制本室**员排班表;查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：

　　一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!

　　同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献!

**员年终工作总结10

　　本人自二0xx年二月到公司**中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确**下，在**班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的**员不懈地努力着。主要表现有如下几点

　　一、思想觉悟方面能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。

　　发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示;协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、IP地址;按班长要求编制本室**员排班表;查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　三、团结协作方面和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点

　　一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给**汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。

　　二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。

　　三、自信心不足。在上级**面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。

　　四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。

　　针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!同时在此建议**在条件允许的情况下，能给我们**员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的**中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献!

**员年终工作总结11

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务。

　　在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行;还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。

　　在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间的合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更。

　　在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路，为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结12

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务。

　　在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行;还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。

　　在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的协调处理能力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间的合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更。

　　在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路，为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结13

　　时光如白驹过隙，*飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

　　我现任小区**员。一转眼，xx年已经快过去了。回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开**的培养帮助和同志们的关心**。现将这半年来的工作情况向**和**汇报一下。

　　在工作方面：

　　第一，服从**，服从安排，一切行动听指挥。做到了号令的高度**，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和**性。

　　第二，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。

　　第三，爱岗敬业，尽职尽责。做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。提高了公司的知名度。

　　第四、团结协作，共克时艰，协作之一。

　　在工作中方面，“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。

　　回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司**举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着校公司各级**的关爱和鼓励。无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水。离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的**，离不开给予我们真诚理解与大力**的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及**。

　　明年的打算。行为规范标准化，着装**整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高个人整体素质。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。

**员年终工作总结14

　　今年在山煤集团洪洞陆成煤业**室全体成员在矿**的正确引领下，积极开展各项工作，努力学习提高自身素质，团结一致，努力完成上级**下达的各项工作。下面我就一年来**室的工作情况做以下总结：

　　第一、定期召开**室工作会议，及时传达早会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有秩序。

　　第二、在**工作中，为保障德汇以及陆成施工队伍正常作业我们**室积极主动工作，拆除回收废旧**线路，为井下施工地点及时安装co传感器，甲烷传感器，风电闭锁装置，防爆电话等**设备和通信设备。在完成井下工作的同时，对井上办公楼网络的维护也做了相应的工作，将原来的4m网络扩展到10m，，达到正常高效办公，从而保证了每月1号、16号我矿与集团公司视频会议的正常运行。在今年九月份由于山体滑坡，**室被砸，**系统彻底瘫痪，在矿**的指导下，我部门采取果断措施，建立临时**系统，使我矿的井下**得以运行，经过**室全体员工的不断努力，到十月份，**系统恢复正常。

　　第三、**人员能够严格以“安全**重如泰山”的思想为指导，认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，不断提高

　　工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，发现问题及时上报调度并准确地做好记录，如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料。为了加强井下**力度，提高**工作效率，提高从业人员素质，我部门新增五名大中专煤校毕业生（三名维监员，俩名技术员），自进入部门以来，这五名新员工把学校学到的理论知识与我矿的实际情况相结合，现已能初步操作井上井下**系统设备，在日后的工作中，定会加强对他们的管理，及时培训，使他们的技能进一步提升，更好的服务于陆成。

　　第四、定期检查各系统设备的使用情况，甲烷传感器每一个礼拜校验一次，一氧化碳传感器每半月校验一次，每天有专业维监员下井维护，并且逢六巡检，及时解决遇到的问题，保证**系统的正常运行及数据正确上传煤管局与总公司。

　　第五、认真接待各级**的视察及相关部门的调阅**资料工作，认真完成**交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对**室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。

　　一年来，在矿**的大力**下，在安全**室全体成员的共同努力下，**室的工作有了大步的提高，为我矿的安全工作做出了应有的贡献。但是，与国家标准化矿井的安全**系统相比，仍有很大差距，还需要矿**的大力**，也需要我们更进一步的努力。在20xx年，按照90万吨矿井的安全**系统要求，我们计划从以下几方面开展工作：

　　1、进一步提高思想认识，强化业务技能水平

　　针对我矿**室人员底子薄、经验不足的现状，加大培训力度，定期开展学习讨论会，通过互相学习，达到共同提高；充分利用“每日一题、每周一测、每月一考”活动，提高科室人员业务知识水平。

　　2、完善系统设施，提高安全**力度

　　对现有的一些坏的、不符合要求的硬件设施向矿**提出申请，进行升级改造。进一步完善“六大系统”，使我矿安全**系统达到标准化要求。

　　3、强化软件资料存档备份工作

　　杜绝资料记录“片纸单张化”，要做到记录不间断，资料不缺项。这就要求我们要强化责任，从细从精工作。

　　总之，20xx年将是我们最重要的一年，希望通过这一年的努力，使我们**室不论从软件资料上，还是硬件设施上，还是自身技能和素质上，都要有很大提高，向着质量标准化要求的方向而努力奋斗！

**员年终工作总结15

　　一、今年以来所做工作的回顾

　　本人于今年三月份来到本项目，四月份即受命担任漳州南联络线南靖至龙海高速公路的总监。

　　**后本人从监理内部**建设入手，完善一系列监理管理**，主要有监理人员内部会议**、监理人员学习**、监理分工、劳动纪律、监理**制、请假**等。总监办同各位监理人员签订廉政、安全、质量责任状以及工作合同。

　　在这一年来本人涵盖了所有的从监理准备阶段到施工阶段的工作。如给监理人员监理内部交底，明确各部门负责人、各专业监理工程师的职责等，给施工单位监理交底（**监理交底会），筹备**第一次工地会议。本人特别重视工地例会，因为例会是分析、解决问题的媒介，通过例会可以确定近期目标和任务，明确方向，迄今为止已召开了六次工地例会。审核并签发了工程开工令，**各类工程检查、交验等。

　　在平时的工作中，**召开了工程变更、重要的技术质量安全专题会议。本人下发工程指令共15份，其中涉及质量安全问题的11份，安全环保的4份。对施工单位下发有关质量安全、环保、文明施工的文件共60份。

　　本人每月都**召开了对施工单位的安全生产大检查，始终把安全监理工作放在重中之重的位置。

　　二、工作经验总结

　　通过一年来的工作，使我体会到了作为总监理工程师这个职务的职责不光是考虑质、进度、费用、安全环保的事项，其实协调方面也显得很重要。这些协调方面工作包括监理内部之间、部门与部门之间、监理同监理之间的协调，也包括监理与施工单位和其他参建单位各方面的协调，还包括监理同业主的沟通协调、业主与施工单位之间的矛盾的解决和协调。

　　就拿我们监理的驻地办与总监办的工程部这个部门来说吧，驻地办的驻地监理工程师与工程部之间因为工作环节产生不同意见时，作为总监理工程师就要及时理顺这个工作关系，否则就会对监理工作产生不利影响。我针对这些工作当中的问题及时制定了更加适合监理工作的一些**和流程。

　　我的主旨思想是要搞好工地现场的质、安全工作，最关键的一点就是要抓住我们监理对施工单位的质量、安全交底工作，然后督促项目部对施工班组的交底工作。在这方面我是用了很多精力，经常布置、检查他们的交底工作，尤其是施工单位有新的工人来工地作业时就督促他们开展交底工作，还有就是新工序和新工艺时均督促他们及时交底，这样就为我们的监理工作打下了良好的基础，甚至能达到事半功倍的效果。

　　加强监理的廉政教育和管理，这也是相当重要的，因为监理是有一定的职权的职业，只有在工作中做到不****，才能公正，施工单位才会服从监理的管理。在监理的每一次会议上，我都会在会上强调这个管理的重要性。对一些重要的和关键性的部位和隐蔽工程，要求要二人以上监理到场，做到“阳光监理”。

　　加强与各监理之间的思想沟通，及时掌握他们的思想动态，这一点我觉得非常重要。由于受聘来的监理年龄、经历不一样，技术管理水平素质参差不齐，在有的岗位上监理人员可能达不到那个岗位上的职责要求的时候，作为总监理工程师就要注意哪个岗位的职责履行是否会影响整个监理的工作，如果忽视了这个情况就会造成监理工作质量下降，严重的会导致整个监理工作的质量、安全出现问题以致使业主对整个监理工作的否定。基于这些情况，我要求每月至少**一次由全体监理参加的技术、管理培训学习，请一些比较有经验的专监和专家讲课，提高了大家的管理水平。

**员年终工作总结16

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务。

　　在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的'保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。

　　在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间的合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更。

　　在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路，为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结17

做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩.

一.自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行.

二.对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行**.对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间.

三.对收费亭及收费广场的治安情况进行**.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索.

四.把**的情况及时汇报给站**.当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生.

五.爱护**设施，掌握一般操作过程.在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用.

六.保持**室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.

七.按时交**，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.

展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好.

**员年终工作总结18

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务．在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步．在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行；还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心．它可以说就是高速公路的大脑．能从事这样重要的工作．我为自己而自豪．

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中．也遇到了很多的困难．各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作．

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力．以及在处理各种问题方面的能力．及加强各部门之间的合作默契性．我认为这一点是最为重要的．就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决．那样就给高速公路的畅通带来了不便．不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员年终工作总结19

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的'车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合*人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

**员年终工作总结20

　　我是20xx年10月份走上**员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站**的正确**、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道**。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束。并将20xx年工作总结和20xx年工作计划汇报如下。

　　一思想觉悟方面

　　能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务，提高**觉悟和思想认识水平。首先，要**思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，要有坚定的**立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和**责任感。

　　二、业务素质方面

　　1基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正。在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示。协助相关部门如*局查询图像，回放、下载、复制视频资料。给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室**员排班表。查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　5、常抓业务，沟通灵活、做好**信息主动脉，刚刚走上**员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行**严抓，确保解释合理回答到位，因此**室要做好各个职能部门沟通，

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力。坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责。增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。

　　20xx年，希望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的**和同事们，感谢你们的'关心、**和帮助。

　　在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!

**员工作总结10篇（扩展6）

——**员月工作总结合集八篇

　　**员月工作总结 1

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在**的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任**员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件**，顺利圆满地完成了**交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：

　　一、严于律己，自觉加强锻炼。

　　一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在**分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　　二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。

　　我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素质水平。

　　认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的.进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。

　　三、努力工作，认真完成工作任务。

　　一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理**，全心全意投入到**工作当中，在自己平凡而普通的**岗位上，努力做好本职工作。

　　四、尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。

　　对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　五、对收费员的文明收费进行**。

　　对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。

　　六、爱护**设施，熟练掌握操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟悉掌握**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行管理所的规章**，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。

　　在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所**和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

　　**员月工作总结 2

　　做为一名**人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项**来约束自己，取得了一定的成绩。

　　一、自觉能尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。

　　对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　二、对收费员。

　　疏导员的文明收费。规范疏导进行**。对收费员的正确使用字符叠加器进行**和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

　　三、对收费亭及收费广场的治安情况进行**。

　　对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪**，并积极配合**人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。**嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的`线索。

　　四、把**的情况及时汇报给站**。

　　当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。

　　五、爱护**设施，掌握一般操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　六、保持**室整洁卫生。

　　在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

　　展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

　　**员月工作总结 3

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在**的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任**员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件**，顺利圆满地完成了**交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：

　　一、严于律己，自觉加强锻炼。

　　一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在**分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　　二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。

　　我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素质水平。

　　认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。

　　三、努力工作，认真完成工作任务。

　　一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理**，全心全意投入到**工作当中，在自己平凡而普通的**岗位上，努力做好本职工作。

　　四、尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。

　　对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

　　五、对收费员的文明收费进行**。

　　对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。

　　六、爱护**设施，熟练掌握操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟悉掌握**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行管理所的规章**，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。

　　在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所**和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

　　**员月工作总结 4

　　20xx年10月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越而又能充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近六个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。这对我这样的新丁来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向。现在我将这六个月来的工作情况作一简单总结。

　　在思想上，我深刻地认识到新环境、新**、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章**，熟悉了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

　　在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护，邮箱问题的解决，电话日常维护，**系统及消费&考勤系统的日常检查、维护等工作，这对我来说是一个新工作领域。面对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理安排时间，优先处理，重要，紧急的工作任务;在**及门禁系统领域上，因为之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用。注意工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、快速，避免疏漏和差错，通过学习新理论，新知识，并在实践中加以运用积累各方面的工作经验。

　　在沟通上，能与相关部门的同事进行工作交流，目前为止还没有出现因沟通问题影响到工作。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。

　　近六个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及**及门禁系统的有序运转，发生故障时也能快速跟进;

　　快速处理部门的特殊需要和紧急问题。我在其余工作时间还在学习CAD绘图，更新公司全厂所有电话机及电脑的位置图。为日后维护工作提高效率。同时，也积极主动地完成了上级**交办的其他事情，配合**实施工作。

　　在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。体现到在一间外资企业对员工工作上计划，总结，规划的要求，令我受益匪浅。看到公司良好的`发展，我感到非常骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。

　　日后继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，累积自己的工作经验，同时团队协作能力进一步增强等。我会在以后的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身不足之处，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力。也希望蒋部和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、**能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对六个月来工作总结概述。但我认为用实际行动做出来更有说服力。希望在今后工作中我能更努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

　　**员月工作总结 5

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务、在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行;还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间的`合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

　　**员月工作总结 6

　　岁月如白驹过隙，匆匆而过。在**中心工作至今已一段时间，在这段时间里，我与**工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。

　　**岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使**从**工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。

　　作为**室的一员，我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，时刻与各站、稽查、路政及高速交警积极配合，及时填报要求填写的各类报表;细心正确解答收费员提出的各种问题;耐心答复联网区间其他各收费站的查询;及时完成站处**交办的各项任务。

　　作为一名**员，我觉得我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。**员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间--轮班制。班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名**员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是一线，我们是后方，作为**员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的**作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

　　从事**工作这段时间里让我体会到**工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的**员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次**工作需要**员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会**精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章**又要讲究一个灵活度。

　　随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、**、通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的**工作并不是一项单一的工作，它除了**检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，**设备的日常维护，答复联网区间内其他各收费站的查询等任务;同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆，协助稽查人员遏制一些不法行为的发生，协同收费人员共同完成收费工作。

　　**工作表面是和一台台会说话的**器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。这就要求**人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，因为会说话的**器下有自己私下的玩伴，有自己的长辈。但是无论是谁肢体语言不规范，工作不认真我们都必须及时毫不留情的提醒，出现**作弊要及时报告**，不能徇私情。同时要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的及时改正。要求我们用心的去与收费人员交流，因为仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。

　　**涉及到收费站很多地方，**人员一定要做好x，不得与其他人谈及**室的任何信息。**人员还必须做到两个熟练。熟练掌握各项收费**，做到应收不免，应免不收。熟练掌握各种突**况的处理方法，使得车辆快速通过，程度的节省司乘人员时间，体现高速公路方便、快捷的特点。

　　干一行就要爱一行，爱一行就要钻一行，**人员在熟练回放录像、操作**设施的同时还需要懂得机电知识，因为机房是**室的一个重要组成部分，对于机房的日常维护**人员要负起责任。我们不要仅仅满足于懂得皮毛，世界在日新月异更替，我们也要不断学习，不断完善自己的知识储备才能赶上时代的进步。

　　勤于律己，才能律人。作为**人员要用更高的标准去要求自己，**工作也是一项比较枯燥的工作，我们在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作设施与收费人员聊天，更不能做与工作无关的事情。平时我们也要着装规范，在其他收费站请求查车时我们要语言得体，热心帮助，不耐其烦。

　　我在**工作仅仅将近两个月的时间，这是我对**工作的一点点理解体会，在以后的工作中我要进一步端正思想和观念，严格要求自己，做好本职工作，为瑞寻高速贡献自己的一份力量。

　　**员月工作总结 7

　　20xx年10月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越而又能充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近六个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。这对我这样的新丁来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向。现在我将这六个月来的工作情况作一简单总结。

　　在思想上，我深刻地认识到新环境、新**、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章**，熟悉了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

　　在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护,，邮箱问题的解决，电话日常维护，**系统及消费&考勤系统的日常检查、维护等工作，这对我来说是一个新工作领域。面对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理安排时间，优先处理，重要，紧急的工作任务;在**及门禁系统领域上，因为之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用。注意工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、快速，避免疏漏和差错，通过学习新理论，新知识，并在实践中加以运用积累各方面的工作经验。

　　在沟通上，能与相关部门的同事进行工作交流，目前为止还没有出现因沟通问题影响到工作。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。

　　近六个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及**及门禁系统的有序运转，发生故障时也能快速跟进;

　　快速处理部门的特殊需要和紧急问题。我在其余工作时间还在学习CAD绘图，更新公司全厂所有电话机及电脑的位置图。为日后维护工作提高效率。同时，也积极主动地完成了上级**交办的其他事情，配合**实施工作。

　　在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。体现到在一间外资企业对员工工作上计划，总结，规划的要求，令我受益匪浅。看到公司良好的发展，我感到非常骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。

　　日后继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，累积自己的工作经验，同时团队协作能力进一步增强等。我会在以后的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身不足之处，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力。也希望蒋部和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、**能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对六个月来工作总结概述。但我认为用实际行动做出来更有说服力。希望在今后工作中我能更努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

　　**员月工作总结 8

　　八年对于人的一生来说也许不长，但对于一个人的工作时间来说所占的时间比重还是不小的。八年**员的历炼给我带来了宝贵的财富。在这八年中在公司及管理处**的正确指导下全面了解公司的运营情况，全方位了解了**岗位的职责和任务、在这八年中，我严格要求自己，积极学***和系统方面的知识，在实践中不断摸索，不断学习进步、在此应该感谢处**在日常工作中的指导，让我能更好的掌握**知识，从而更好的处理各种突发事件，更全面的处理好各个环节、调度各部门，从而更好的保障高速公路畅通、有序的通行;还要感谢管理处系统员，是他们在一次次的培训中让我们的了解和熟悉了**岗位，能让我在日常工作中能更好的处理系统方面的工作，能基本保证**设备正常运行，确保收费秩序的正常、高效运营。在工作中我体会到了**岗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速运转的保证，它是协调各部门之间能高效，快速执行任务，从面保障高速公路安全畅通的指挥中心、它可以说就是高速公路的大脑、能从事这样重要的工作、我为自己而自豪、

　　在对**岗位的不断了解和认识过程中、也遇到了很多的困难、各设备在经过八年运行后，很多设备到的更新时间，而新设备、新软件的运用也就是需要一个新的学习和掌握的过程，在此过程中，我很好的完成了对新设备、新软件的学习，做到了新旧设备的无缝衔接，较好的完成自己的工作、

　　其实作为一个**员，我认为最重要的就是加强自身对各方面的

　　协调处理能力、以及在处理各种问题方面的能力、及加强各部门之间的合作默契性、我认为这一点是最为重要的、就像一开始时对于各种指令的不熟悉，导致路面问题得不到及时的解决、那样就给高速公路的畅通带来了不便、不过，经过这些年来的学习和熟悉，就现在而言还是能很好的处理各种情况。

　　今年，公司举办了公开竞聘，我有幸竞聘成功，成为了之江大桥收费站的一名站务。首先，非常感谢公司及处**给我的这么一次提升的'机会，这也是公司及管理处**对我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回报。从**岗位到站务岗位，要学的东西很多，它不光光是一个岗位的变更，在我看来，站务岗位更侧重于管理，怎么样才能管理好是我以前工作所不涉及的，对于这方面的知识非常的欠缺。由于之江大桥站的特殊性，存在点多面广、员工多、管理难的问题，又有别的站不存在的很多设备，还有一个**的**室，对于我一个新手来说适应起来难度更大。所以还需要同事们给我以传帮带，希望能尽快理清工作思路及早上手，少走弯路,为以后的工作打好坚实的基础。

　　新的岗位就是新的挑战，不过我将继续以满腔热情投入到工作中去，迎难而上、全心投入，努力提高自己的综合管理能力，在工作中更上一层楼。

**员工作总结10篇（扩展7）

——**员转正工作总结(精选6篇)

　　**员转正工作总结 1

　　一、思想觉悟方面

　　能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务，提高**觉悟和思想认识水平。首先，要**思想，坚定信念。

　　信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的**立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和**责任感。始终坚持四项基本原则，贯彻*和国家的各项路线方针**，提高自身的**理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示;协助相关部门如***查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室**员排班表;查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　5、常抓业务，沟通灵活、做好**信息主动脉，刚刚走上**员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行**严抓，确保解释合理回答到位，因此**室要做好各个职能部门沟通，

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。成绩属于过去的'，要立足本职，展望未来。

　　20xx年，希望能把我们**收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的**和同事们，感谢你们的关心、**和帮助。

　　在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!

　　**员转正工作总结 2

　　大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到我们的农商行。时间悄然走过，今年我成为了农商行的一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感触甚多。在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力的工作，积极的熟悉我的工作业务。现将本年度的工作总结如下：

　　首先谈谈我个人的工作态度

　　这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我也咬牙坚持了下来。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待遇也不错。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

　　在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。第一、要学会看人，要学会看企业状况。因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

　　第二、要学会培养客户、留住客户

　　但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客户着想。

　　第三、要学会管理

　　我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对农商行负责、更是要对自己负责。

　　第四、要学会做人

　　“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是我家，到农商行就像回到自己温暖、**的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的.回收率更是百分之百。

　　第五、要熟知专业知识

　　1、在**指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在成为一名信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成**分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同时**了我行的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

　　2、认真、按时、高效率地做好行里所交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合本行其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。要热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

　　总结了这10多个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项**规章**，努力使工作效率全面进入一个新水平，为农商行的发展做出更大更多的贡献。

　　**员转正工作总结 3

　　时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在**的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。自从担任**员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件**，顺利圆满地完成了**交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：

　　一、严于律己，自觉加强锻炼。

　　一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在**分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

　　二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。

　　我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。

　　认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。

　　三、努力工作，认真完成工作任务。

　　一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理**，全心全意投入到**工作当中，在自己平凡而普通的**岗位上，努力做好本职工作。

　　四、尽职尽责的**收费区域发生的一切事件。

　　对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的`正常进行。

　　五、对收费员的文明收费进行**。

　　对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。

　　六、爱护**设施，熟练掌握操作过程。

　　在交**时交代**设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能熟悉掌握**设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

　　七、按时交**，不迟到不早退。

　　严格执行管理所的规章**，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。

　　在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所**和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

　　**员转正工作总结 4

　　xx年底，我司通过公开投标中标xx农村商业银行股份有限公司(以下简称xx农商行)总行综合大厦物业管理项目，xx年1月15日，我司派经理助理xx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xx年5月初正式接管xx农商行综合大厦物业管理服务，以xx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xx农商行物业服务处在公司**的关心指导下，在业主方xx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力**下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章**，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xx年工作总结如下：

　　一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

　　1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员**安排到xx总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

　　2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

　　3、xx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行**要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员**配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

　　4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

　　5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

　　6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临**关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据**偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

　　7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

　　8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

　　9、建立仓库管理**，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效**了物资流失。

　　10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

　　11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向xx地震灾区捐款仪式”;10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动;11月份召开“职工**大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。

　　二、打牢基础，全面管理，加强培训**，认真做好安全防范工作。

　　1、建立健全全部门各项规章**。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员**规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章**，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

　　2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上**帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次**保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作**、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

　　3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员****行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

　　4、规范保安每日流程，对保安员交**、接岗情况汇报、岗位换岗、交**、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行**检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

　　5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

　　6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

　　7、做好物业设施的`监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

　　8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与**消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对**室设施设备进行检查，发现**不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

　　9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章**的培训，主要培训内容为《*******治安管理处罚法》、《*******道路交通安全条例》、《***关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员**规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的**，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

　　10、加强保安员思想**教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

　　11、根据质量管理要求，对保安班长、**岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。

　　12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议**，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。

　　**员转正工作总结 5

　　x年底，我司通过公开投标中标xx农村商业银行股份有限公司(以下简称xx农商行)总行综合大厦物业管理项目，xx年1月15日，我司派经理助理xx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xx年5月初正式接管xx农商行综合大厦物业管理服务，以xx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xx农商行物业服务处在公司**的关心指导下，在业主方xx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力**下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章**，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xx年工作总结如下：

　　一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

　　1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员**安排到x总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

　　2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

　　3、xx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行**要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员**配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

　　4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

　　5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

　　6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临**关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据**偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

　　7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

　　8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

　　9、建立仓库管理**，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效**了物资流失。

　　10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

　　11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向x地震灾区捐款仪式”;10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动;11月份召开“职工**大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。

　　二、打牢基础，全面管理，加强培训**，认真做好安全防范工作。

　　1、建立健全全部门各项规章**。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员**规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章**，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

　　2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上**帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次**保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作**、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

　　3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员****行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

　　4、规范保安每日流程，对保安员交**、接岗情况汇报、岗位换岗、交**、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行**检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

　　5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的`业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

　　6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

　　7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

　　8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与**消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对**室设施设备进行检查，发现**不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

　　9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章**的培训，主要培训内容为《*******治安管理处罚法》、《*******道路交通安全条例》、《***关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员**规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的**，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

　　10、加强保安员思想**教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

　　11、根据质量管理要求，对保安班长、**岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。

　　12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议**，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。

　　**员转正工作总结 6

　　一、思想觉悟方面

　　能够意识到**工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章**，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和**交办的任务，提高**觉悟和思想认识水平。首先，要**思想，坚定信念。

　　信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的**立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和**责任感。始终坚持四项基本原则，贯彻*和国家的各项路线方针**，提高自身的**理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　二、业务素质方面

　　1、基本上能领会**意图，能把**的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给**。

　　2、上班时专心注视着**屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向**报告。

　　3、积极学习、了解**设备和**系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级**来检查时能**进行全面操作演示;协助相关部门如***查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室**员排班表;查询收费数据报规划部等。

　　4、认真执行交****和当班记录**，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。

　　5、常抓业务，沟通灵活、做好**信息主动脉，刚刚走上**员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的.维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行**严抓，确保解释合理回答到位，因此**室要做好各个职能部门沟通，

　　三、团结协作方面

　　和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不****。

　　四、环境卫生方面

　　自觉维护**室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。

　　以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答**的**。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。

　　20xx年，希望能把我们**收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的**和同事们，感谢你们的关心、**和帮助。

　　在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的**员，让**放心，让**对象满意!